Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont Vincent Services traite les données personnelles collectées via le site vincent-services.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Vincent Services, [Adresse du siège à compléter], [CP] [Ville] — contact@vincent-services.com.
Données collectées
- E-mail : nom, adresse e-mail et contenu de votre message. Le site ne comporte aucun formulaire : aucune donnée n'est collectée automatiquement lors de votre navigation.
- Données de navigation : pages consultées, source de visite, type d'appareil, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure d'audience.
- Échanges téléphoniques : coordonnées et description de la demande, pour le suivi du dossier.
Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande et établir un devis — exécution de mesures précontractuelles.
- Réaliser l'intervention, éditer la facture et assurer le service après-vente — exécution du contrat.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.
- Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes — votre consentement.
Durées de conservation
- Demande sans suite : 12 mois à compter du dernier contact.
- Client : 3 ans après la fin de la relation commerciale, hors obligations comptables.
- Documents comptables : 10 ans, conformément au code de commerce.
- Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.
Destinataires
Vos données sont accessibles au personnel habilité de Vincent Services et, lorsque l'intervention l'exige, à l'artisan partenaire chargé de la réaliser. Elles peuvent également être transmises à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, outil de gestion), liés par des obligations de confidentialité. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins de prospection.
Transferts hors Union européenne
Les données sont hébergées au sein de l'Union européenne. Si un outil tiers impliquait un transfert hors UE, celui-ci serait encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types notamment).
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : contact@vincent-services.com, en justifiant de votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données, sauvegardes régulières et mise à jour des systèmes.
Cookies
Le détail des cookies utilisés et les modalités de retrait du consentement figurent dans notre politique cookies.