Fuite d'eau active
Coupure et sécurisation immédiate, réparation ou pose d'un dispositif provisoire, rapport photo pour l'assurance.
Dépannage d'urgence 24h/24 et 7j/7
Une fuite qui inonde, une canalisation bouchée un dimanche, un chauffe-eau hors service en plein hiver : nous prenons l'appel, nous annonçons le prix, nous intervenons.
Appeler le 07 00 00 00 00Voir les tarifs Un technicien au bout du fil, 24h/24 — sans formulaire à remplir.
L'urgence est le domaine où les abus sont les plus fréquents dans notre métier : intervention facturée au double du devis, pièces inventées, pression pour signer sans lire. Nous avons construit notre organisation à l'inverse de cette logique : un prix annoncé au téléphone, un devis écrit avant les travaux, aucun démarrage sans votre signature.
Nos techniciens circulent avec un stock de pièces courantes — joints, flexibles, mécanismes de chasse, robinets d'arrêt, groupes de sécurité — ce qui permet de régler une majorité de dépannages en une seule visite, sans aller-retour en fournisseur facturé au client.
Détail
Nos interventions en dépannage d'urgence
Dégât des eaux
Arrêt de la source, évacuation de l'eau, constat détaillé et conseils sur la déclaration à votre assureur.
Engorgement bloquant
WC ou évacuation unique inutilisable : débouchage prioritaire, y compris la nuit et les jours fériés.
Absence d'eau chaude
Diagnostic du chauffe-eau ou de la chaudière, remplacement de la résistance, du thermostat ou du groupe de sécurité.
Panne de climatisation en canicule
Intervention prioritaire sur les logements occupés par des personnes vulnérables et sur les locaux professionnels.
Refoulement d'eaux usées
Pompage, nettoyage, désinfection et recherche de la cause en amont du refoulement.
Les bons réflexes en attendant le technicien
Coupez l'eau. Le robinet d'arrêt général se trouve le plus souvent sous l'évier, dans les toilettes, dans un placard technique ou près du compteur. Si la fuite est localisée, un robinet d'arrêt d'appareil peut suffire.
Coupez l'électricité de la zone concernée si l'eau s'approche d'une prise, d'un tableau ou d'un luminaire. Ne touchez pas un appareil électrique les pieds dans l'eau.
Photographiez. Avant d'éponger, prenez plusieurs photos de la zone, des dégâts et de l'origine apparente : votre assureur les demandera, et elles facilitent l'indemnisation.
Prévenez le voisinage si vous êtes en immeuble et que l'eau peut se propager aux logements du dessous, ainsi que le syndic lorsque la fuite semble provenir d'une partie commune.
Ce que vous payez, et ce que vous ne payez pas
Le tarif d'une intervention d'urgence se compose du déplacement, de la main-d'œuvre — majorée la nuit, le dimanche et les jours fériés — et des pièces effectivement remplacées. Ces trois postes apparaissent séparément sur le devis puis sur la facture. Nous ne facturons ni « frais de dossier », ni « forfait diagnostic » caché, et le déplacement reste dû uniquement si vous refusez le devis après le déplacement, ce qui vous est indiqué dès l'appel.
FAQ
Questions fréquentes sur « dépannage d'urgence »
En combien de temps pouvez-vous intervenir ?
Le délai dépend de votre localisation et de la disponibilité du technicien le plus proche. Nous vous annonçons un créneau réaliste lors de l'appel plutôt qu'une promesse intenable, et nous vous prévenons en cas de retard.
Les tarifs de nuit sont-ils majorés ?
Oui, comme dans l'ensemble de la profession, les interventions de nuit, le dimanche et les jours fériés font l'objet d'une majoration. Elle vous est annoncée au téléphone, avant tout déplacement, et figure sur le devis.
Mon assurance prend-elle en charge l'intervention ?
Cela dépend de votre contrat. La recherche de fuite et les dommages consécutifs sont souvent couverts, la réparation de la canalisation elle-même parfois. Nous fournissons systématiquement un rapport détaillé pour votre déclaration.
Puis-je obtenir un prix avant votre venue ?
Oui, une fourchette vous est communiquée par téléphone à partir de votre description. Le prix ferme est confirmé sur place, après diagnostic, dans un devis écrit que vous validez avant tout démarrage.
Prestations complémentaires
Plomberie
Fuites, sanitaires, robinetterie, canalisations : dépannage et installation par des plombiers qualifiés.
Débouchage
Débouchage haute pression d'éviers, WC, douches et colonnes, avec inspection caméra si besoin.
Recherche de fuite
Détection non destructive par caméra thermique, gaz traceur et inspection endoscopique.
Partenaires
Nos marques partenaires
Les équipements que nous installons, réparons et entretenons au quotidien. Pièces d'origine et garanties constructeur respectées.
GroheRobinetterie
GeberitSanitaire
HansgroheDouche
AtlanticChauffe-eau
DaikinClimatisation
Mitsubishi ElectricPompe à chaleur
Saunier DuvalChaudière
VaillantChauffage
BoschThermique
ViessmannChaudière
ToshibaClimatisation
PanasonicPompe à chaleur
GrundfosPompes
RehauCanalisation
NicollÉvacuation
WavinRéseaux
Un problème de plomberie, de clim ou de canalisation ?
Nos techniciens vous rappellent rapidement et se déplacent partout en France. Devis clair et gratuit avant toute intervention.