Questions fréquentes
Devis, délais, tarifs, garanties, assurances : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Toutes vos questions
Comment obtenir un devis ?
Par téléphone au 07 00 00 00 00. Nous vous donnons une fourchette dès l'appel, puis un devis écrit est établi sur place après diagnostic. Le site ne comporte volontairement aucun formulaire : vous parlez directement à un technicien.
Le devis est-il payant ?
Non, l'établissement du devis est gratuit. Seuls les frais de déplacement et de diagnostic, annoncés à l'avance, restent dus si vous ne donnez pas suite.
Quels sont vos délais d'intervention ?
En urgence, nous cherchons le technicien disponible le plus proche et vous annonçons un créneau réaliste. Pour les travaux planifiés, le rendez-vous est fixé selon vos disponibilités.
Intervenez-vous le dimanche et les jours fériés ?
Oui, pour les urgences. Une majoration s'applique, annoncée avant le déplacement.
Quelles garanties sur les travaux ?
Les pièces posées bénéficient de la garantie du fabricant et la main-d'œuvre de notre propre garantie. Le détail figure sur la facture et dans nos conditions générales.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pour les travaux importants, un échelonnement peut être convenu au moment du devis. Précisez-le lors de votre demande.
Travaillez-vous avec les assurances ?
Nous fournissons les rapports techniques et photos nécessaires à votre déclaration de sinistre. Le règlement de l'intervention reste dû par le client, à charge pour lui de se faire indemniser.
Acceptez-vous les copropriétés et les entreprises ?
Oui : syndics, bailleurs, commerces, restaurants et collectivités, avec devis et facturation adaptés et possibilité de contrat d'entretien.
Que faire en attendant votre arrivée en cas de fuite ?
Coupez l'arrivée d'eau générale, coupez l'électricité de la zone si l'eau s'en approche, photographiez les dégâts et prévenez vos voisins du dessous si vous êtes en immeuble.
Comment sont traitées mes données personnelles ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande et ne sont ni revendues ni cédées. Voir notre politique de confidentialité.
Un problème de plomberie, de clim ou de canalisation ?
Nos techniciens vous rappellent rapidement et se déplacent partout en France. Devis clair et gratuit avant toute intervention.